Qu’est-ce que la Politique régionale de gestion active des listes d’attente pour améliorer l’accès aux services?
- Cette politique vise à améliorer l’accès aux soins de santé au Nunavik en réduisant le nombre de rendez-vous manqués.
- Lorsqu’un patient ne se présente pas ou annule trop tard, cela crée des retards pour les autres et entraîne une perte de temps et de ressources précieuses.
- Cette politique s’applique à tous les rendez-vous médicaux, examens, interventions et consultations, au Nunavik et à l’extérieur de la région.
Vos droits selon la politique :
Vous avez le droit :
- D’être traité avec respect, sécurité culturelle et compréhension
- D’être informé lorsque vous êtes ajouté à une liste d’attente
- De recevoir des rappels pour vos rendez-vous
- De demander :
- Une explication claire de votre rendez-vous
- D’être consulté sur vos disponibilités
- De reporter votre rendez-vous si la date ne vous convient pas
- Les coordonnées liées à votre rendez-vous
- Une confirmation écrite
Vos responsabilités selon la politique :
- Garder vos coordonnées à jour
- Appeler votre CLSC si vous ne pouvez pas vous présenter
- Poser des questions si vous ne comprenez pas où aller ou pourquoi votre rendez-vous est important
- Informer votre équipe de soins si une situation vous empêche de venir plus d’une fois
Que se passe-t-il si je manque ou reporte un rendez-vous?
Si vous manquez, reportez ou refusez trois rendez-vous sans raison valable, votre demande pourrait être retirée de la liste d’attente.
Qu’est-ce qu’une raison valable d’annuler ou de manquer un rendez-vous?
Nous comprenons que la vie peut être imprévisible. Parfois, on manque un rendez-vous pour de bonnes raisons — météo, problèmes de transport, urgence familiale, maladie.
C’est normal. Mais il est important d’aviser votre CLSC dès que possible.
Exemples :
- Tempête ou mauvaises conditions météo
- Retard ou annulation de vol
- Urgence familiale
Si quelque chose de ce genre arrive, appelez simplement votre CLSC. Votre absence ne sera pas comptabilisée contre vous si la raison est valable.
Outils et ressources
- Télécharger la fiche d’information pour les usagers (PDF)
- Télécharger l’affiche en français, anglais et inuktitut
- Lire la politique régionale complète sur la gestion active des listes d’attente (PDF)
Écoutez nos messages radio
Diffusés sur TNI pendant le mois de février, ces trois messages expliquent :
- Pourquoi chaque rendez-vous est important
- Que faire si vous ne pouvez pas vous présenter
- Pourquoi il est essentiel de garder vos coordonnées à jour
[Écouter en anglais] | [Écouter en français] | [ᐅᖃᓕᒫᖅᑐᑦ ᐃᓄᒃᑎᑐᑦ]
Questions? Contactez votre CLSC
